Partnerovereenkomst

Partijen

1. Dirivian B.V., handelend onder de naam VoiceHelden, statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudend aan Science Park 608, Unit A.08, 1098 XH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99092727, btw-nummer NL868792512B01, hierbij rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar zelfstandig bevoegde bestuurder SGVA-Holding B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99085569, op haar beurt rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar zelfstandig bevoegde bestuurder Steven Gabriël van Asbeck, hierna: "Dirivian";

2. De in het aanmeldformulier genoemde onderneming, gevestigd op het daar opgegeven adres in een lidstaat van de Europese Unie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of een vergelijkbaar handelsregister in die lidstaat onder het opgegeven nummer, met het opgegeven btw-nummer of de opgegeven fiscale status, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de in het formulier genoemde persoon, hierna: "Partner";

hierna gezamenlijk: "Partijen".

Overwegingen

• Dirivian levert onder de naam VoiceHelden een AI-telefonist voor ondernemers: een online dienst waarmee een Nederlands 085-nummer wordt opgenomen door een AI-agent die vragen beantwoordt en afspraken in Google Agenda zet. De dienst wordt beschreven in de algemene voorwaarden van VoiceHelden op voicehelden.com/voorwaarden, in versie 2026-09-05. Die beschrijving wordt in deze overeenkomst niet herhaald.
• Partner heeft een eigen netwerk van ondernemers en wil VoiceHelden bij hen aanbevelen.
• Partijen willen dat Partner een vergoeding ontvangt voor iedere ondernemer die op aanbeveling van Partner klant van Dirivian wordt, zonder dat Partner voor Dirivian bemiddelt, onderhandelt of overeenkomsten sluit. Deze overeenkomst is uitdrukkelijk een verwijsovereenkomst en geen agentuur-, distributie- of bemiddelingsovereenkomst.
• Partijen leggen die afspraken hieronder vast.

1Definities

In deze overeenkomst betekent:

1.1 Dienst: de AI-telefonist van VoiceHelden zoals beschreven in de Voorwaarden.

1.2 Voorwaarden: de algemene voorwaarden van VoiceHelden op voicehelden.com/voorwaarden, in de versie die de Klant bij aanmelding heeft aanvaard.

1.3 Klant: een onderneming die via de website van Dirivian zelf en rechtstreeks een overeenkomst voor de Dienst met Dirivian sluit en daarbij de Partnercode van Partner toepast.

1.4 Partnercode: de unieke code die Dirivian aan Partner verstrekt en die een aanmeldende Klant bij aanmelding invoert of via de Partnerlink vooraf ingevuld krijgt.

1.5 Partnerlink: het door Dirivian verstrekte webadres waarin de Partnercode is opgenomen.

1.6 Abonnementsomzet: het bedrag dat Dirivian van een Klant daadwerkelijk heeft ontvangen voor het maandelijkse abonnement op de Dienst (Starter, Business of Pro), exclusief btw, na aftrek van alle kortingen (waaronder de Klantkorting) en na aftrek van terugbetalingen en teruggeboekte betalingen. Niet tot de Abonnementsomzet behoren: extra gespreksminuten boven de bundel, extra telefoonnummers, eenmalige kosten (als die ooit worden ingevoerd), maatwerk en alles wat "op aanvraag" wordt geleverd.

1.7 Klantkorting: de korting die een Klant krijgt door de Partnercode toe te passen, zoals vastgelegd in Bijlage A.

1.8 Verwijsvergoeding: de vergoeding die Partner op grond van artikel 4 ontvangt. Deze vergoeding is geen provisie in de zin van artikel 7:428 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

1.9 Gratis periode: de proefperiode van 7 dagen die ingaat zodra de Klant zijn betaalkaart heeft ingevoerd en het abonnement is gestart (de Stripe-proefperiode), en waarin Dirivian niets in rekening brengt. Over de Gratis periode wordt geen Verwijsvergoeding berekend, omdat er geen Abonnementsomzet is. Kiest de Klant bij de start voor direct betalen, dan is er geen Gratis periode.

1.10 Betaalde maand: een factuurperiode van een Klant waarover Dirivian Abonnementsomzet heeft ontvangen.

1.11 Self-billing: de afspraak dat Dirivian namens Partner de factuur voor de Verwijsvergoeding opmaakt, zoals uitgewerkt in artikel 6 en Bijlage B.

1.12 Partneroverzicht: het overzicht (in de webapp of per e-mail) waarin Dirivian Partner informeert over aangebrachte Klanten, de status van de Verwijsvergoeding en het saldo. Zolang dit overzicht nog niet bestaat, verstrekt Dirivian de informatie per e-mail bij elke maandafrekening.

2Aard van de overeenkomst

2.1 Partner beveelt de Dienst aan bij ondernemers in zijn netwerk en deelt daarbij de Partnercode of Partnerlink. Dat is de enige prestatie van Partner onder deze overeenkomst.

2.2 Partner bemiddelt niet, onderhandelt niet en sluit geen overeenkomsten namens of voor Dirivian. Partner neemt geen bestellingen aan, incasseert geen betalingen en doet geen toezeggingen over prijs, functies, beschikbaarheid of voorwaarden van de Dienst. De Klant sluit zelf en rechtstreeks online een overeenkomst met Dirivian, op de Voorwaarden en tegen de prijzen die op dat moment op voicehelden.com staan.

2.3 Partner heeft geen inspanningsverplichting, geen minimumaantal verwijzingen, geen gebied en geen doelgroep. Partner bepaalt zelf of, wanneer en aan wie hij de Dienst aanbeveelt.

2.4 Partner draagt zijn eigen kosten. Dirivian vergoedt geen kosten, tijd of uitgaven van Partner buiten de Verwijsvergoeding.

2.5 Partner is geen handelsagent, distributeur, wederverkoper, werknemer of vertegenwoordiger van Dirivian, en presenteert zich ook niet als zodanig. Partner verkoopt de Dienst niet door en biedt de Dienst niet onder eigen naam of merk aan. Doorverkoop, white-label en gelijksoortige samenwerkingen vallen buiten deze overeenkomst en zijn alleen mogelijk na een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

3Partnercode, Partnerlink en attributie

3.1 Dirivian verstrekt Partner na aanvaarding van deze overeenkomst één Partnercode en één Partnerlink. Partner mag deze delen in eigen naam en via eigen kanalen, binnen de grenzen van artikel 8 en 9.

3.2 Een Klant wordt uitsluitend aan Partner toegerekend als de Klant bij aanmelding de Partnercode toepast (zelf ingevoerd of vooraf ingevuld via de Partnerlink) en Dirivian dat in haar systemen registreert. Er vindt geen toerekening plaats op basis van cookies, tijdsverloop, gesprekken, e-mails of andere aanwijzingen, en geen toerekening achteraf.

3.3 Per Klant geldt één code. Heeft een Klant al een account, is de Klant eerder klant geweest, of past de Klant een andere code toe, dan is er geen toerekening aan Partner. Bij twijfel is de registratie in de systemen van Dirivian beslissend.

3.4 De Partnercode is een partnercode en geen gewone verwijscode van een gebruiker. De voorwaarden van het gebruikersreferralprogramma van VoiceHelden gelden niet voor Partner, en Partner kan voor dezelfde Klant niet naast deze overeenkomst ook rechten aan dat programma ontlenen.

3.5 Dirivian kan de Klantkorting die aan de Partnercode is verbonden aanpassen overeenkomstig artikel 15. De Klantkorting is een korting van Dirivian aan de Klant en komt niet ten laste van de Verwijsvergoeding, anders dan doordat de Abonnementsomzet door de korting lager is (artikel 1.6 en Bijlage A).

4Verwijsvergoeding

4.1 Dirivian betaalt Partner een Verwijsvergoeding over de Abonnementsomzet van iedere Klant, per Betaalde maand, zolang de voorwaarden van deze overeenkomst zijn vervuld. Het percentage volgt uit het Niveau van Partner:

4.1a Betalende klant: een Klant met een lopend abonnement waarover Dirivian in de maand van de peildatum Abonnementsomzet heeft ontvangen. Een Klant in de Gratis periode telt niet mee.

4.1b Vaststelling van het Niveau. Partner begint op Bronze. Dirivian stelt het Niveau één keer per kalenderkwartaal vast, op het aantal Betalende klanten op de laatste dag van dat kwartaal, en het vastgestelde Niveau geldt voor het gehele daaropvolgende kwartaal. Binnen een lopend kwartaal daalt het Niveau nooit, ook niet als een Klant opzegt. Dirivian bevestigt het Niveau schriftelijk bij aanvang van ieder kwartaal, ook als er die maand wegens de drempel in artikel 6.2 geen uitbetaling plaatsvindt.

4.1c Het Niveau bepaalt het percentage over alle Klanten van Partner in dat kwartaal, niet alleen over de Klanten boven een drempel.

4.2 De Verwijsvergoeding wordt berekend over het bedrag exclusief btw dat Dirivian daadwerkelijk heeft ontvangen. Kortingen, terugbetalingen, teruggeboekte betalingen en oninbare facturen verlagen de grondslag. Bijlage A bevat een rekenvoorbeeld per plan.

4.3 Over extra gespreksminuten, extra nummers, eenmalige kosten, maatwerk en diensten "op aanvraag" wordt geen Verwijsvergoeding betaald.

4.4 Over de Gratis periode wordt geen Verwijsvergoeding betaald. Zegt een Klant op voordat de eerste afschrijving heeft plaatsgevonden, dan ontstaat geen aanspraak.

4.5 De Verwijsvergoeding is de volledige tegenprestatie voor de prestatie van Partner. Partner heeft geen recht op een klantenvergoeding, goodwillvergoeding, provisie op nabestellingen of enige andere vergoeding bij of na het einde van deze overeenkomst, anders dan wat in artikel 14 is bepaald.

4.6 De Verwijsvergoeding geldt voor iedere Betaalde maand van de Klant, zonder maximumaantal maanden, zolang die Klant Abonnementsomzet oplevert. Voor de doorloop na het einde van deze overeenkomst en de uitzondering bij een ernstige tekortkoming van Partner geldt artikel 14.3.

5Goedkeuring en terugboeking

5.1 Een Verwijsvergoeding over een factuur van een Klant ontstaat op het moment dat Dirivian de betaling van die factuur heeft ontvangen en krijgt dan de status "in afwachting".

5.2 De Verwijsvergoeding wordt 30 dagen na ontvangst van de betaling goedgekeurd, tenzij de betaling in die periode geheel of gedeeltelijk is terugbetaald of teruggeboekt, of Dirivian een gegrond vermoeden heeft van een overtreding van artikel 8 of 9.

5.3 Wordt een betaling van een Klant na goedkeuring alsnog geheel of gedeeltelijk terugbetaald of teruggeboekt (waaronder een chargeback bij de kaartuitgever), dan vervalt de Verwijsvergoeding over die factuur geheel. Dirivian verrekent het te veel betaalde bedrag met de eerstvolgende uitbetaling(en) aan Partner. Is er binnen twaalf maanden geen uitbetaling om mee te verrekenen, dan betaalt Partner het bedrag binnen 30 dagen na een schriftelijk verzoek terug.

5.4 Een overtreding van artikel 8 of 9 leidt niet tot automatisch verval van reeds ontstane Verwijsvergoedingen. Dirivian mag uitbetalingen tijdens een onderzoek opschorten overeenkomstig artikel 6.7 en kan de overeenkomst beëindigen volgens artikel 13.3 en 14.3. De terugboekingsregeling van artikel 5.3 en het recht op schadevergoeding uit artikel 8.4 blijven gelden.

6Uitbetaling en self-billing

6.1 Dirivian betaalt de goedgekeurde Verwijsvergoedingen per kalendermaand uit, binnen 30 dagen na het einde van de maand, op de bankrekening (IBAN) die Partner schriftelijk heeft opgegeven en die op naam van Partner staat.

6.2 Uitbetaling vindt alleen plaats als het goedgekeurde saldo aan het einde van de maand ten minste €100 exclusief btw bedraagt. Een lager saldo schuift door naar de volgende maand. Voor een saldo bij beëindiging geldt artikel 13.5. De maandelijkse uitbetaling staat los van de vaststelling van het Niveau per kwartaal (artikel 4.1b).

6.3 Self-billing. Partner stemt er hierbij uitdrukkelijk mee in dat Dirivian namens Partner de factuur voor de Verwijsvergoeding opmaakt en uitreikt (self-billing), en verklaart dat Partner zelf geen factuur voor dezelfde vergoeding zal uitreiken. Iedere door Dirivian opgemaakte factuur draagt de vermelding "factuur uitgereikt door afnemer" en de gegevens die in Bijlage B staan.

6.4 Dirivian stuurt de self-billingfactuur per e-mail aan Partner op het bij Dirivian bekende e-mailadres, samen met een specificatie per Klant (klantnummer als bedoeld in Bijlage B, Betaalde maanden, Abonnementsomzet, Verwijsvergoeding). Heeft Partner niet binnen 14 dagen na verzending schriftelijk bezwaar gemaakt, dan geldt de factuur als door Partner aanvaard. Bij bezwaar overleggen Partijen; een onbetwist deel wordt uitbetaald.

6.5 Partner is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn naam, adres, KvK-nummer, btw-nummer en IBAN en meldt wijzigingen direct. Betalingen naar het laatst opgegeven IBAN bevrijden Dirivian.

6.6 Partner bewaart de self-billingfacturen in zijn eigen administratie gedurende de wettelijke termijn (thans zeven jaar). Dirivian doet hetzelfde.

6.7 Dirivian mag een uitbetaling opschorten zolang Partner de gegevens uit artikel 6.5 niet volledig heeft aangeleverd, of zolang een onderzoek naar een mogelijke overtreding van artikel 8 of 9 loopt.

7Btw

7.1 Alle bedragen in deze overeenkomst zijn exclusief btw.

7.2 Is Partner een in Nederland gevestigde btw-plichtige ondernemer, dan wordt op de self-billingfactuur 21% Nederlandse btw over de Verwijsvergoeding vermeld. Dirivian betaalt de Verwijsvergoeding inclusief die btw uit; Partner draagt de btw af.

7.3 Maakt Partner gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR), dan meldt Partner dat vooraf schriftelijk. Op de factuur wordt dan geen btw vermeld, met de vermelding dat Partner onder de KOR valt.

7.4 Is Partner een btw-plichtige ondernemer gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan is de dienst van Partner belast in Nederland en wordt de btw verlegd naar Dirivian. De factuur vermeldt "btw verlegd" en het btw-nummer van beide Partijen. Partner zorgt voor een geldig btw-identificatienummer en neemt de dienst op in zijn eigen opgaaf.

7.5 Alleen ondernemingen die in de Europese Unie zijn gevestigd en zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of een vergelijkbaar handelsregister in een EU-lidstaat kunnen Partner worden. Partner verstrekt bij aanmelding het handelsregisternummer. Particulieren en partijen buiten de EU kunnen geen Partner worden.

8Toegestane en verboden werving

8.1 Partner werft handmatig en persoonlijk, in eigen naam. Partner gebruikt de naam VoiceHelden of Dirivian niet als afzender en wekt niet de indruk namens Dirivian te handelen.

8.2 Het is Partner niet toegestaan:

a. de Partnercode toe te passen op een eigen account of op een account van een aan Partner gelieerde onderneming (geen zelfverwijzing);

b. de Partnercode of Klantkorting te plaatsen op couponsites, kortingsplatforms, cashbacksites, dealforums of vergelijkbare websites, of aan derden aan te bieden om daar te plaatsen;

c. te adverteren in zoekmachines of op andere betaalde advertentieplatforms op de merknaam "VoiceHelden", "Dirivian", schrijfvarianten of verwarrende gelijkenissen daarvan, als zoekwoord, in de advertentietekst of in de bestemmings-URL (verbod op brand-bidding), of domeinnamen of socialemedia-accounts te registreren die de merknaam bevatten;

d. ongevraagde bulkberichten te sturen (e-mail, WhatsApp, sms, LinkedIn-, Instagram- of andere directe berichten), aangekochte of gescrapete adreslijsten te gebruiken, berichten te automatiseren, of koud te bellen (met of zonder AI) om de Dienst aan te bevelen. Zakelijke e-mail met een duidelijke afmeldmogelijkheid aan bestaande contacten van Partner is toegestaan;

e. beloften te doen over functies, prijzen, resultaten, beschikbaarheid, garanties of gegevensverwerking die niet letterlijk in het door Dirivian aangeleverde materiaal of op voicehelden.com staan;

f. de Verwijsvergoeding geheel of gedeeltelijk door te geven aan een Klant of derde als tegenprestatie voor de aanmelding;

g. de Dienst aan te bevelen op een wijze die in strijd is met de wet, de goede zeden of de gebruiksvoorwaarden van het gebruikte platform.

8.3 Partner respecteert iedere afmelding of ieder bezwaar van een benaderde persoon direct en geeft een afmelding die Dirivian betreft aan Dirivian door.

8.4 Bij een overtreding van dit artikel mag Dirivian de Partnercode per direct blokkeren, uitbetalingen opschorten en deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, onverminderd artikel 5.4 en het recht op schadevergoeding.

9Reclame, transparantie en de Reclamecode Social Media

9.1 Beveelt Partner de Dienst openbaar aan, bijvoorbeeld op sociale media, een website, in een nieuwsbrief, video of podcast, dan vermeldt Partner duidelijk en direct bij de aanbeveling dat Partner een vergoeding ontvangt als iemand via Partner klant wordt. Bijlage C bevat de tekst die Partner daarvoor gebruikt; een eigen formulering met dezelfde strekking is toegestaan. Dit volgt uit de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing (RSM) en de regels over misleidende reclame.

9.2 Partner gebruikt voor feiten over de Dienst (prijs, gratis periode, minuten, wat de Dienst wel en niet kan) uitsluitend de teksten en cijfers die Dirivian aanlevert of die op voicehelden.com staan, in de op dat moment geldende versie. Noemt Partner de gratis periode, dan noemt Partner in dezelfde zin dat de kaart vooraf wordt ingevoerd en wat de prijs daarna is.

9.3 Partner gebruikt geen kunstmatige schaarste of urgentie, geen verzonnen klantaantallen, testimonials of beoordelingen, en geen uitspraken die niet op de site staan.

9.4 Dirivian mag Partner verzoeken een uiting aan te passen of te verwijderen als die naar het oordeel van Dirivian in strijd is met dit artikel of met de wet. Partner geeft daaraan binnen twee werkdagen gevolg.

10Merk en aangeleverd materiaal

10.1 Dirivian verleent Partner voor de duur van deze overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de naam en het logo van VoiceHelden te gebruiken, uitsluitend om de Dienst aan te bevelen overeenkomstig deze overeenkomst en de aanwijzingen van Dirivian.

10.2 Alle rechten op de naam, het logo, de website, de Dienst en het aangeleverde materiaal blijven bij Dirivian. Partner wijzigt het materiaal niet en registreert geen rechten die de merknaam bevatten.

10.3 Bij het einde van deze overeenkomst staakt Partner het gebruik van naam, logo en materiaal binnen 14 dagen.

11Persoonsgegevens en geheimhouding

11.1 Partner verwerkt in beginsel geen persoonsgegevens namens Dirivian: het delen van de Partnerlink of Partnercode is geen verwerking voor Dirivian. Er is daarom geen verwerkersovereenkomst nodig.

11.2 Geeft Partner contactgegevens van een prospect aan Dirivian door, dan doet Partner dat als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, alleen voor zakelijke contacten, en alleen als Partner daartoe gerechtigd is. Dirivian informeert de betrokkene zelf overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dirivian is niet verplicht om via Partner aangeleverde contacten te benaderen.

11.3 Dirivian verwerkt de gegevens van Partner en diens contactpersoon (naam, adres, e-mailadres, KvK-nummer, btw-nummer, IBAN, uitbetalingsgegevens) als verwerkingsverantwoordelijke voor de uitvoering van deze overeenkomst en om aan wettelijke (fiscale) verplichtingen te voldoen. Het privacybeleid op voicehelden.com/privacybeleid is van toepassing.

11.4 Het Partneroverzicht toont per aangebrachte Klant één regel zonder identificerende gegevens: een volgnummer of aanduiding, het plan, de betaalstatus, de maand waarin de Klant is begonnen, en de bedragen waarover Partner een Verwijsvergoeding opbouwt. Dirivian deelt met Partner geen namen, bedrijfsnamen, e-mailadressen, telefoonnummers, gespreksinhoud of andere identificerende persoonsgegevens van Klanten of hun bellers, en geen gegevens waarmee Partner een Klant rechtstreeks kan benaderen.

11.4a Partner begrijpt dat de bedragen in het Partneroverzicht wél informatie over een individuele Klant zijn: uit een Verwijsvergoeding en het bekende percentage volgt de abonnementsomzet van die Klant. Partner behandelt die regels daarom als vertrouwelijk overeenkomstig artikel 11.5 en gebruikt ze uitsluitend om de eigen vergoeding te controleren.

11.5 Partner houdt alle niet-openbare informatie over Dirivian, de Dienst, de Klanten en deze overeenkomst geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Het bestaan van het partnerprogramma en de Verwijsvergoeding als zodanig zijn niet geheim; Partner mag daar in het kader van artikel 9 over spreken.

12Geen exclusiviteit, geen vertegenwoordiging

12.1 Deze overeenkomst is niet exclusief. Partner mag ook andere producten en diensten aanbevelen, waaronder producten die met de Dienst concurreren. Dirivian mag met andere partners samenwerken, zelf werven en Klanten rechtstreeks benaderen.

12.2 Partner heeft geen volmacht en kan Dirivian op geen enkele wijze binden. Partner treedt niet op als vertegenwoordiger van Dirivian.

12.3 Uitdrukkelijk geen agentuur. Partijen beogen geen agentuurovereenkomst als bedoeld in artikel 7:428 van het Burgerlijk Wetboek. Partner bemiddelt niet bij de totstandkoming van overeenkomsten, ontvangt geen provisie en heeft geen recht op een klantenvergoeding als bedoeld in artikel 7:442 van het Burgerlijk Wetboek. De Verwijsvergoeding is een vergoeding voor een aanbeveling, niet voor bemiddeling.

12.4 Partijen zijn zelfstandige ondernemers. Deze overeenkomst schept geen arbeidsverhouding, vennootschap, joint venture of franchise.

13Duur, opzegging en inactiviteit

13.1 Deze overeenkomst gaat in op de dag waarop Partner de overeenkomst aanvaardt (artikel 16.4) en Dirivian de Partnercode heeft verstrekt, en geldt voor onbepaalde tijd.

13.2 Ieder van Partijen kan de overeenkomst schriftelijk (e-mail volstaat) opzeggen met een opzegtermijn van één maand, zonder opgave van redenen.

13.3 Ieder van Partijen kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere Partij een verplichting uit deze overeenkomst schendt en die schending niet binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning herstelt, als herstel niet mogelijk is, of als de andere Partij failliet wordt verklaard, surseance aanvraagt of haar onderneming staakt. Dirivian kan daarnaast met onmiddellijke ingang beëindigen bij een overtreding van artikel 8 of 9.

13.4 Inactiviteit. Is er gedurende twaalf aaneengesloten maanden geen Klant met een lopend, betaald abonnement aan Partner toegerekend en heeft Partner in die periode geen nieuwe Klant aangebracht, dan eindigt deze overeenkomst van rechtswege op de laatste dag van die periode. Dirivian informeert Partner ten minste 30 dagen voor die datum per e-mail.

13.5 Een goedgekeurd saldo onder €100 wordt bij het einde van de overeenkomst alsnog uitbetaald bij de eerstvolgende maandafrekening. Een vóór het einde ontstane Verwijsvergoeding die dan nog in afwachting staat, wordt na goedkeuring bij de eerstvolgende maandafrekening uitbetaald, ook als het saldo onder €100 ligt. Voor vergoedingen die na het einde blijven ontstaan volgens artikel 14.3 geldt de gewone maandelijkse afrekening met de drempel uit artikel 6.2. Zodra ook die opbouw eindigt, wordt het laatste saldo na goedkeuring bij de eerstvolgende maandafrekening uitbetaald, ook onder €100. Artikel 5 en de vereiste uitbetalingsgegevens uit artikel 6 blijven van toepassing.

14Gevolgen van het einde

14.1 Bij het einde van de overeenkomst blokkeert Dirivian de Partnercode en de Partnerlink. Nieuwe aanmeldingen worden niet meer aan Partner toegerekend.

14.2 Verwijsvergoedingen die vóór de einddatum zijn ontstaan, blijven verschuldigd, ook als zij op de einddatum nog in afwachting van goedkeuring staan. Goedkeuring en uitbetaling volgen artikel 5 en 6, met inachtneming van artikel 13.5. Het einde van de overeenkomst leidt op zichzelf niet tot verval van deze bedragen.

14.3 Voor Klanten die vóór de einddatum aan Partner zijn toegerekend, loopt de Verwijsvergoeding na gewone opzegging of andere beëindiging door zolang die Klanten Abonnementsomzet opleveren, zonder maximumaantal Betaalde maanden. De ladder en de vaststelling van het Niveau per kwartaal uit artikel 4 blijven daarop van toepassing. Deze doorloop geldt niet wanneer Dirivian de overeenkomst overeenkomstig artikel 13.3 beëindigt wegens een ernstige tekortkoming van Partner. Dirivian vermeldt die tekortkoming, de grond voor beëindiging en de ingangsdatum schriftelijk. In dat geval ontstaan vanaf die ingangsdatum geen nieuwe Verwijsvergoedingen meer; beslissend is het moment waarop Dirivian de betaling van de Klant ontvangt (artikel 5.1). Vergoedingen die vóór die ingangsdatum zijn ontstaan, blijven behouden volgens artikel 14.2. Een beëindiging wegens faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging is op zichzelf geen ernstige tekortkoming voor deze uitzondering.

14.4 De artikelen 5.3 (terugboeking), 5.4 (overtreding en bestaande vergoedingen), 6.6 (bewaarplicht), 10.3 (staken merkgebruik), 11 (persoonsgegevens en geheimhouding), 15.3 (aansprakelijkheid), 15.4 (vrijwaring) en 16 (recht) blijven na het einde van de overeenkomst van kracht.

15Wijzigingen, tarieven en aansprakelijkheid

15.1 Dirivian mag deze overeenkomst, het partnerprogramma, de Klantkorting en de prijzen van de Dienst wijzigen. Dirivian kondigt een wijziging ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aan. Partner die de wijziging niet aanvaardt, kan de overeenkomst vóór de ingangsdatum opzeggen; na de ingangsdatum geldt de gewijzigde versie.

15.2 Tarieven nooit omlaag. De percentages van de ladder in artikel 4.1 en de duur per Klant (artikel 4) worden voor Klanten die vóór de ingangsdatum van een wijziging zijn aangebracht, nooit verlaagd. Een wijziging ten nadele van Partner geldt alleen voor Klanten die na de ingangsdatum worden aangebracht. Een wijziging ten gunste van Partner geldt voor alle Klanten.

15.2a Een daling van het Niveau volgens artikel 4.1b is geen wijziging in de zin van artikel 15.1 en 15.2: de ladder zelf blijft dan gelijk en alleen het aantal Betalende klanten van Partner verandert. Zakt het aantal Betalende klanten na een kwartaal, dan geldt vanaf het volgende kwartaal het lagere percentage van de ladder, met een schriftelijke aankondiging bij aanvang van het volgende kwartaal.

15.3 De aansprakelijkheid van Dirivian jegens Partner uit hoofde van deze overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de Verwijsvergoedingen die Dirivian in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Partner heeft betaald. Dirivian is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste vergoedingen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Dirivian.

15.4 Partner vrijwaart Dirivian voor aanspraken van derden (waaronder Klanten, toezichthouders en platforms) die voortvloeien uit uitingen of handelingen van Partner in strijd met artikel 8 of 9.

15.5 Dirivian garandeert geen minimumaantal Klanten, minimuminkomsten of beschikbaarheid van de Dienst. Voor de Dienst zelf gelden uitsluitend de Voorwaarden tussen Dirivian en de Klant; Partner is daarbij geen partij.

16Toepasselijk recht en slotbepalingen

16.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, nadat Partijen hebben geprobeerd het geschil in overleg op te lossen.

16.3 Partner kan rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Dirivian overdragen. Dirivian mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of groepsmaatschappij en informeert Partner daarover.

16.4 Deze overeenkomst wordt aanvaard door online instemming (aanvinken en bevestigen in het aanmeldformulier) of, zolang er geen aanmeldformulier is, door een schriftelijke bevestiging per e-mail waarin Partner de versiestring van deze overeenkomst en de verklaring uit Bijlage B letterlijk overneemt. Beide vormen hebben dezelfde werking als een ondertekend document. Dirivian bewaart de aanvaarde versie en de datum van aanvaarding en stuurt Partner een kopie per e-mail.

16.5 Deze overeenkomst vervangt alle eerdere afspraken over het aanbevelen van de Dienst. Bijlagen A, B en C maken deel uit van de overeenkomst. Bij strijd gaat de tekst van de artikelen vóór op de bijlagen.

16.6 Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van de overeenkomst in stand en vervangen Partijen de ongeldige bepaling door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert.

16.7 De Nederlandse tekst is beslissend. Kennisgevingen gaan per e-mail: voor Dirivian aan info@voicehelden.com, voor Partner aan het bij aanmelding opgegeven adres.

ACommissieoverzicht (per 14 september 2026)

De plannen van VoiceHelden verschillen alleen in het aantal inbegrepen gespreksminuten. Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw.

Klantkorting via de Partnercode: 10% korting op de abonnementsprijs gedurende drie maanden volgens de kortingsperiode van de bij de start toegepaste Partnercode. De korting verlaagt de Abonnementsomzet en daarmee de Verwijsvergoeding voor de betaalde facturen waarop die korting wordt toegepast:

Voor facturen zonder Klantkorting en zonder korting voor direct betalen geldt de volle Verwijsvergoeding uit de eerste tabel. Bedragen zijn afgerond op hele centen, naar boven bij een halve cent, net zoals de berekening in de administratie van Dirivian.

Direct betalen: kiest de Klant bij de start voor direct betalen, dan betaalt de Klant 20% minder op iedere factuur en is er geen Gratis periode. Die korting verlaagt de Abonnementsomzet en daarmee de Verwijsvergoeding (artikel 4.2). Voorbeeld voor Starter bij maandbetaling: €63,20 per maand, met een Verwijsvergoeding van €9,48 (Bronze), €12,64 (Silver), €15,80 (Gold) of €18,96 (Platinum). Wordt op dezelfde maandfactuur ook de Klantkorting toegepast, dan is dat €56,88, met €8,53, €11,38, €14,22 of €17,06. Een terugbetaling onder de 30 dagen niet-goed-geld-terug verlaagt de grondslag zoals iedere terugbetaling (artikel 4.2).

Voorbeeld. Een Partner met zeven Betalende klanten op de laatste dag van het kwartaal staat het hele volgende kwartaal op Silver (20%). Zijn die zeven allemaal Starter en buiten de kortingsperiode, dan is de Verwijsvergoeding 7 × €15,80 = €110,60 per maand, oftewel €331,80 over dat kwartaal. Een goedgekeurd maandsaldo van €110,60 ligt boven de drempel van €100 uit artikel 6.2 en wordt bij de eerstvolgende maandafrekening uitbetaald. De goedkeuring volgt pas 30 dagen na betaling door de Klant (artikel 5.2).

Niet meegerekend, nooit: de Gratis periode (7 dagen, €0), extra gespreksminuten (€0,30 per minuut), extra nummers, eenmalige kosten (als die ooit worden ingevoerd), maatwerk en alles "op aanvraag".

De Klantkorting stapelt bij maandbetaling alleen met de korting voor direct betalen, niet met andere acties of kortingscodes. Bij halfjaar- of jaarbetaling kan een Partnercode niet worden gebruikt. De algemene Gratis periode van 7 dagen blijft van toepassing en telt niet als Betaalde maand; via de Partnercode wordt geen extra Gratis periode toegekend. Een kortingsperiode van drie maanden is geen toezegging van drie betaalde facturen met korting.

Wijzigt Dirivian de prijzen van de Dienst, dan verandert de Verwijsvergoeding mee (het percentage blijft gelijk; artikel 15.2).

BSelf-billing: tekst op iedere maandfactuur

Iedere factuur die Dirivian namens Partner opmaakt, bevat:

1. bovenaan, duidelijk leesbaar: "Factuur uitgereikt door afnemer" (self-billing; artikel 35 Wet op de omzetbelasting 1968, artikel 224 Btw-richtlijn);
2. de naam, het adres, het KvK-nummer en het btw-nummer van Partner (als leverancier van de verwijsdienst);
3. de naam, het adres, het KvK-nummer en het btw-nummer van Dirivian B.V. (als afnemer);
4. een uniek, doorlopend factuurnummer uit een reeks die Dirivian voor Partner bijhoudt, de factuurdatum en de periode (kalendermaand);
5. de omschrijving: "Verwijsvergoeding partnerprogramma VoiceHelden, [maand/jaar], volgens partnerovereenkomst versie [versie]";
6. een specificatie per Klant met klantnummer, plan, Betaalde maanden, Abonnementsomzet exclusief btw en Verwijsvergoeding. Het klantnummer is een volgnummer dat Dirivian per Partner toekent (P-001, P-002, ...); het is geen naam en geen intern account- of gebruikers-id en is door Partner niet tot een persoon of account te herleiden;
7. het totaal exclusief btw, het btw-percentage en btw-bedrag (21%), of de vermelding "btw verlegd" met beide btw-nummers (EU-partner), of de vermelding dat Partner onder de KOR valt;
8. het totaal te betalen, het IBAN van Partner en de zin: "Deze factuur geldt als door u aanvaard als wij niet binnen 14 dagen na verzending een schriftelijk bezwaar hebben ontvangen (artikel 6.4 partnerovereenkomst)."

Verklaring van Partner (onderdeel van de online aanvaarding van de overeenkomst):

CTekstregel voor openbare aanbevelingen (RSM)

Partner plaatst bij iedere openbare aanbeveling met Partnerlink of Partnercode, direct bij de link of code en zonder dat de lezer hoeft door te klikken, een van deze regels:

• "Partnerlink: ik krijg een vergoeding als je via mij klant wordt bij VoiceHelden."
• "Dit is een partnercode. Word je hiermee klant, dan ontvang ik daar een vergoeding voor."

Op platforms met een eigen aanduiding voor betaalde samenwerkingen (bijvoorbeeld "betaald partnerschap" op Instagram of #ad / #reclame op LinkedIn en X) gebruikt Partner die aanduiding naast een van de regels hierboven, niet in plaats daarvan.

Deze regel is verplicht bij elke openbare uiting, ook in een nieuwsbrief, een video, een podcast of op een website. In een persoonlijk bericht aan één bekende is de regel niet verplicht, maar wel aan te raden.

Bij feiten over de Dienst gebruikt Partner de tekst van de site. Voor de prijs is dat: "7 dagen gratis, daarna vanaf €79 per maand, excl. btw. Kaart vooraf, opzeggen kan altijd. Of direct betalen met 20% korting, vanaf €63,20 per maand, excl. btw, met 30 dagen niet-goed-geld-terug."